Objednávky jsou přijímány písemně, telefonicky, faxem, e-mailem a prostřednictvím internetových stránek.
Objednavatel zašle spolu s první objednávkou informace o plátci (název fyzické/právnické osoby, rodné číslo/IČO, DIČ, kopie živnostenského listu, adresa, kontaktní osoba, e-mail, telefon, fax, web).
Všechny následující objednávky musí obsahovat přesnou adresu odběratele, jméno objednávající osoby, včetně telefonu, faxu, e-mailu, adresu dodání v případě, pokud je jiná než adresa odběratele. Rovněž přesnou specifikaci zboží uvedenou v našem ceníku, počet kusů objednaného zboží a cenu zboží z našeho ceníku nebo po dohodě s výrobcem.
Termín plnění je podle sortimentu a podle množství 3 dny až 4 týdny od data převzetí objednávky.
Doprava objednaného zboží je zajištěna prostřednictvím České pošty - profi balíkem. K ceně objednaného zboží se připočítává balné do 30 Kč a poštovné dle tarifu České pošty.
Výrobce si vyhrazuje právo na změnu cen výrobků a služeb.
Jsou přijímány bezhotovostní platby předem (na vystavené faktury nebo zálohové faktury), platby na dobírku (profi balík), platby termínované (zpravidla 3 až 30 dní) a platby v hotovosti, není-li dohodnuto jinak.
V případě prodlení platby vyúčtuje prodávající kupujícímu úrok z prodlení ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Pokud prodlení bude trvat déle než 14 dní, prodávající má právo zvýšit úrok na 0,15 % za každý den.
Autorská práva, ochranné známky
Veškeré texty, fotografie či grafika publikované na webových stránkách polstare.cz a v tištěných či elektronických materiálech, jsou chráněny autorským zákonem. Internetová prezentace (obzvlášť referenční dopisy, texty k výrobkům a jejich fotodokumentace ) , tištěné či elektronické materiály nesmí být zkopírovány elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněny veřejnosti či jinak užity bez předchozího písemného svolení prodávajícího jako držitele autorských práv. Držitelem těchto autorských práv je výhradně Naďa Vraspírová.
Reklamační řád
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi.
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.
Kupující je povinen oznámit prodávajícímu po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, jež zjistil.
Při zjištění rozdílu v množství či druhu zboží s údaji uvedenými na faktuře je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do 5 kalendářních dnů po převzetí zboží.
Kupující je povinen všechny zjištěné vady oznámit písemně prodávajícímu, uvést jejich stručnou charakteristiku a určit nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
Kupující může v souvislosti s reklamací uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřená sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
Předložení faktury či dodacího listu, dokladu o zaplacení, o dodání zboží a vlastního reklamovaného zboží jsou základními předpoklady zahájení reklamačního řízení.
Kupující reklamaci uplatní písemně faxem, popřípadě poštou na adrese prodávajícího.
